セミナーのご案内

武蔵野エブリネット教室−カスタマイズ編−　実施レポート

6月に導入していただいたばかりのフジクラエレネット様ですが、まだまだ活用出来ていないとのこと。

急遽エブリネット教室にてご担当者様が、まず基本操作からマスターしましょう!!ということになりました。

■日時

2001年 8月 23日　木曜日

15:30〜18:00

■場所

アイタウンプラザ　３１０号室

■参加して頂いたお客様

　株式会社フジクラエレネット　３名様

ホームーページご紹介

http://www.fujikura-elenet.com/

■担当

株式会社武蔵野

　　久保田、猿谷、荒谷、金子

■実施内容

○活用事例紹介

　（弊社の浄水器クレーム対応の事例を紹介しました）

○基本操作のおさらい

　・呼び出しコールを実際に設定

　・「聞く−返信する−削除する−送る」の操作方法の

　解説と操作（導入説明会にやった内容を復習です。

　基本操作をマスターします。）

○オートログイン機能

　・オートログイン機能って何？

　・設定してみよう！（お客様に実際設定していただき、

　登録方法をマスターします。）

○短縮ダイヤル登録

　・短縮ダイヤルって何？

　・設定してみよう！（お客様に実際設定していただき、

　登録方法をマスターします。）

○Ｅメール呼び出し

　・Ｅメール呼び出しの紹介（ＨＰ上から実際設定して

　いただきました。）

○ダイヤルイン機能

　・ダイヤルインって何？

　（マイナンバー契約なので、ダイヤルイン機能の

　良さを説明いたしました。）

○エブリネットＷＥＢ体験コーナー

　・エブリネットＷＥＢを操作してみよう！

　（お客様にエブリネットＷＥＢを実際触っていただき、

　良さを実感していただきます。）

○センター見学

■こんな質問がきました。

（質問）ダイヤルイン機能を使って、お客様の声をみんなで共有できますか？

（回答）出来ます。[5]の転送機能を使って添付したお客様の声を、同報機能を使い、一斉同報をかけましょう。例えば、お客様からのクレームを事業部一斉で共有することが出来ます。（お客様に実際、試しに転送メールの操作をしていただきました。）

（質問）Eメール呼び出しの良いところはどこですか？

（回答）3つあります。

（1）送信者のIDが表示されるので、誰からメールがきたのか分かります。

（2）自分のメールが既読何件、未読何件と表示されるのでメールの状態がすぐに分かります。

（3）ケータイやPHSは呼び出しコール一回につき￥20ですが、Eメール呼び出しは何回呼び出しても、￥0＝タダです。

「武蔵野エブリネット教室」は、現場の社員の方を中心とした、活用方法についての講習会です。

次回は、9月19日（水）15:00〜17:30で、お申し込みを受け付けております。

貴社だけの「カスタマイズ」のご要望もどんどん承ります。もちろん無料です！

皆様お誘い合わせの上、ぜひご参加くださいませ。

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