【お問い合せ】

自動車関連　男性

2001.08.18

ボイスメールが入ると自分のケータイ電話に通知（Eメール呼び出し）がくるようになっていたのに、突然来なくなりました。どうしてでしょうか？

武蔵野　ボイスメール事業部　荒谷直子　より

通知が届かない要因と致しましては、以下の３つが考えられます。
（1）通知先のEメールアドレスの変更をした。
（2）ボイスメールを聞くタイミングが通知されるよりも早かったため、聞いた後に通知が届いた。
（3）ケータイ電話会社のサーバーが遅延しており、Eメール配信が遅れている。

解消方法として、ケータイメールの問合せをしていただくようお願いいたします。
また、もしEメールアドレスを変更した場合は、新しいEメールアドレスをお教え下さい。

上記を行なっても解消されない場合は、通知がされなくなった時期をお教え頂ければ、再度調査いたします。

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お客様にご確認いただきましたところ、（1）Eメールアドレスの変更によるものでした。
新しいEメールアドレスを設定し、無事にEメールが届くようになりました。（＾_＾）