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　　 　　　　 声の聞こえる★ＶＯＩＣＥ☆メールマガジン
　　　　『　武蔵　ノ　めーる版　』第１７号 　2001/09/09
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◆◆【活用事例】株式会社ヤスカワ
　　　−　ダイヤル・イン サービスで、見込み顧客を逃しません。−　　

会社の休日には、留守番電話が欠かせません。
でも、留守電と分かったら「無言で切ってしまう方」が多くありませんか？
「なんだ、せっかく注文してやろうと思ったのに…。」
と、有望な見込みを失っているのかもしれません。　　

ボイスメールを、留守電代わりに使われる方には、ベンリで安い方法があります。
それがダイヤル・インサービス。
エブリネット「ボイスメールサービス加入者」は月100円！で、
あなた専用の電話番号を取得できます。

今回は、物流機器や包装資材を販売されている、
株式会社ヤスカワ様（安川政壱社長）に、お話を伺いました。
一体どんな使い方をしているのでしょうか？


■今までは　−　ガチャ！無言電話は誰だろう？−

（株）ヤスカワ様で留守電をお使いの頃は、10件に1件しかメッセージが
残らなかったそうです。
「あと9件のお客様は、一体どうされているのだろう？」

あらためてお電話を頂ければ有り難いのですが、場合によっては、
お客様は気を悪くされないだろうか、もしやライバル業者から購入されるのではない
か。
安川社長は、気が気ではありませんでした。

そこで、エブリネットボイスメールのオプション「ダイヤル・インサービス」の
番号通知の機能に目をつけました。


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◇ダイヤル・インサービスとは？

通常のボイスメールの操作は、
　(1)ボイスメールセンターへ電話する
　(2)8桁のメールIDを押す
　(3)パスワードを押す…と段階があります。

ダイヤル・イン サービスでは、あなた専用の電話番号に直接掛けて、
すぐにメッセージを録音できます。

※ダイヤル・インサービスの概要はこちらをご覧下さい。
≪　http:// www.musashino.co.jp/ vm/ newco/ jirei_m/ 001_dialin.html　≫


携帯電話の留守電との違いは、「あ、留守電か。ガチャ！」と電話を切られても、
相手の電話番号が分かるのです。やり方は２つあります。

◇返信（4番）で相手の番号を「聞く」◇

　(1)ダイヤル・インで入ってきたボイスメールを聞きます。
　(2)返信の「４」をプッシュ！
　(3)電話番号をアナウンスしてくれます。
　　「このメールの発信者番号は０３−○○○○ー××××です」

※相手の電話が発信者番号通知（１８６）してないと、番号は分かりません。
　非通知の場合は「発信者番号を通知しておりません」とアナウンスされます。

◇eメール呼び出しで「見る」◇　

文字メール機能のある携帯電話では、
相手の電話番号を画面に表示する設定ができます。
一目でわかりますから、さらにカンタン便利！！
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これでお客様の番号が分かる！
業務終了後のお客様からの電話を、社長のダイヤル・インサービス番号へ
自動転送することにしました。

■アプローチ　−　必ず、ご連絡を差しあげています！−

休日の電話番号は、安川社長のi-modeに、「お客様の電話番号」が
eメール呼び出しで自動転されています。
休日明けに安川社長は、営業マンへ全員へ、ボイスメールを入れます。

「昨日お客様より、お電話を頂戴しました。電話番号は、03-XXXX-XXXX、
　045-XXX-XXXX….です。」
と、次々に電話番号を読み上げるのです。


営業マンは、まず既存顧客かどうか判断します。
地域別に、営業組織が編成されているので、市外局番でカンタンに判別できます。
次に、各々自分のお客様の番号を調べます。そして、すぐにお電話するのです。

代表電話に電話して留守だったのに、担当エリアの営業マンから、
「昨日は、お電話頂きましてありがとうございます。
　ご用向きは如何でございましょうか？」
と連絡されると、お客様はビックリされるそうです。

素早いご連絡を続けて、お客様への対応が良くなり、
ご注文が増加しておられます。



いかがですか？ダイヤル・インサービスを使って、どんなお電話にも即対応！
皆様も参考にしてみてください。

お申込み・お問い合わせはコチラ
【かわら版同様に、佐藤義昭さんへの連絡先を明記しまししょう】
mailto:vm@musashino.jp
お電話：03-5325-2884


ボイスメールやFAXメールの操作について、ご不明な点があれば、
どんどんご遠慮なくお問い合わせ下さい。
どんな些細なことでも結構です。
ボイスメールで24時間受け付けております！

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　『　武蔵　ノ　めーる版　』　第１７号　２００１年９月９日
　発行元：株式会社武蔵野　ボイスメール事業部
　発行人：金子正裕　　
　編集長：久保田純朗（ID/0101-4473）
　編集人：河辺美穂（ID/0101-9542）

　URL ： http:// www.musashino.co.jp/ vm
　電話：03-5325-2884
　ボイスメール：03-3349-9002
　↑お客様の声ＢＯＸを作りました！ご意見ご要望はどしどしこちらまで。

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