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　　 　　声の聞こえる★ＶＯＩＣＥ☆メールマガジン
　　　 『　武蔵　ノ　めーる版　』第２０号 　2001/9/26
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◆◆　【活用事例】　ノウフウ（Know Who）を活用しよう。
　
いつもお世話になっております。『武蔵ノかわら版』編集長の佐藤義昭です。
ボイスメールの利用状況で、「こんな事まで分かるなんて！」というお話です。

さて、弊社では毎月ボイスメールの利用状況をチェックします。
特に、ボイスメールの「受信数」に着目しています。

それは「受信数が下がる」と「成績も下がる」からです。
（株）武蔵野では、コミュニケーションの「量」が、成績と比例しています。


■ノウフウ（Know Who）とは何？

さて、できる人を評価する時、例えば
　「久保田さんは、○○のノウハウ（Know How）があるよなぁ。」
などと言います。
久保田さんが○○に関する、優れた知識や技術があるという意味です。

自分自身のノウハウ（スキル）を磨くとともに、
管理職は「できる人=キーマン」を知っておく必要があります。
これがノウフウ（Know　Who）です。

ノウフウのある管理職は、キーマンと報・連・相するため、
素早く・正しく業務を遂行することができます。


■キーマンは誰？＝ボイスメールの受信数が多い人だ！

ボイスメールの受信数が多いことは、
日頃から「相談や質問を頻繁に受けている」ことです。

人と接点の多い人には、情報が多く集まります。
つまり「ノウハウを持っている可能性が高い人」と言えます。

ボイスメールの使用量をチェックすれば、誰がキーマンが分かるのです。
私も管理職の一人としては、ちょっと怖い気もします。
ボイスメールの受信数を、このようにチェックしてみては如何でしょうか？

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　≪　http:// www.musashino.co.jp/ vm/ newco/ mag_mail/ voice/ 20.wav　≫


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どんどんご遠慮なくお問い合わせ下さい。
どんな些細なことでも結構です。
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　『　武蔵　ノ　めーる版　』　第２０号　２００１年９月２６日
　発行元：株式会社武蔵野　ボイスメール事業部
　発行人：金子正裕　　
　編集長：久保田純朗（ID/0101-4473）
　編集人：佐藤義昭（ID/0101-2730）

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