ボイスメールの基礎知識（２）

コミュニケーションツールの比較

	電話･移動体通信	ボイスメール	FAXメール	電子メール
利用環境	◎ 電話機	◎ 電話機	◎ ＦＡＸ機	× インフラ必要
導入コスト	◎	◎ （センター）設備投資不要 ×（設置）設備投資要	◎ （センター型の場合）不要	○ ハード、回線等の設備投資が必要
運用費用	×	◎ 月額基本料金＋通話料	◎ 月額基本料金＋通話料	○ 従量課金の場合は高コスト
メール送信の手間	◎ 簡単、早い	◎ 簡単、早い	○ 文書作成に多少の時間	× 接続の手間と文書作成に時間を要する
感情の伝達	◎ 微妙なニュアンスＯＫ	◎ 微妙なニュアンスＯＫ	○ 手書きの文字や原稿で感情を伝える	× 感情を伝えるには高い文章力が必要
操作性	◎ 非常に簡単（歩きながらでも）	◎ 簡単（歩きながらでも）	○ ＦＡＸが使えればＯＫ	× 若干の習熟が必要
記録性	×	○ 聞き直しが出来る	○ 紙として残る	◎ データとして手を加えることも可
即時性	◎ 最も重大な緊急時の対応に強い	◎ ＰＢや携帯電話と併用すれば強い	○ ＰＢや携帯電話と併用すれば強い	× 外出中に利用環境を整えるのが大変
プライバシー	× かける側の都合がよい	○ 送る側、受ける側の都合がよい	○ 送る側、受ける側の都合	○ 送る側、受ける側の都合
同報	×	◎一度に大勢メールを送ること可	◎一度に大勢メールを送ること可	◎一度に大勢メールを送ること可
転送	×	◎送られて来たものをそのままコメントをつけて転送	×	◎送られた内容をそのまま他の人に伝えられる

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