【その他】

2001.08.20

武蔵野サービス株式会社

折原様

先日の「ボイス・メールマニュアル」送付の件では、ご丁寧な対応をありがとうございます。（感服しました。）
何故、ありがとうなの？と申しますと、上記の件での「クレーム対応」処理の『仕組み』です。言葉の些細な行き違いによる事なのですが、その対応処理が、実にお見事でした。
それで、ありがとうなの？と思われる方もいらっしゃるかも知れませんので、ご説明します。そのやり取りをしている間に（丁寧な対応をしているスタッフの事を思った瞬間）私のお店では、どうなのだろうか？と思いをめぐらすと、アレレェ。
改めまして、『ありがとうございます。』たいへん役立つ勉強をさせて頂きました。少しづつですが、自店でも取り入れてます！
多少、言葉のニュアンスが間違ってる個所があるかと思いますが、以上です。

武蔵野　ボイスメール事業部　猿谷欣也　より

折原様、いつもお世話になっております。
今回の件で折原様よりお褒めをいただくなど、大変恐縮しております。誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。

【お問い合せ】

2001.08.02

株式会社愛和

富樫様

ケータイ電話にオートコールを設定しているのですが、社長からのボイスメールが入っても、通知されないことがあります。ケータイ電話の電波状況によっても、左右されるのでしょうか？

武蔵野　ボイスメール事業部　荒谷直子　より

エブリネットサービスのシステムでは、ケータイ電話の留守番電話サービスや電波圏外の音声ガイダンスは、「着信」と認識いたします。
このため、地下や電波の届かないところでは、呼び出しコールが鳴りませんのでご注意ください。

【お問い合せ】

2001.08.18

研磨製品、装置の製造・販売

女性

ケータイ電話を無くしてしまい、ID番号などボイスメールを聞く際に必要な情報が全て無くなってしまったので、教えて下さい。

武蔵野　ボイスメール事業部　荒谷直子　より

これまで設定されていたパスワードはお客様の個人情報であるため、弊社でもお調べできません。このためパスワードを新たに発行し、お知らせいたします。
ID番号・パスワードと合わせて、パスワード変更方法をFAXにてお知らせいたします。お手数ですが、お客様ご希望のパスワードに変更してくださいませ。