アメリカ　サービスマスター社研修　５　2002年7月
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2002年7月19日
アメリカサービスマスター社研修


・１２年前に出来た
・信者３３３４人
・スタッフ２５０人
・テネシー州最大の教会。
毎週４０％の人が教会に行く。
メンフィスには１２０以上の教会がある。


１６０万エーカー（大きなゴルフ場４つの大きさ）
コンサートホール・ボールドルーム（１０００人）結婚式場・図書館もある。

　


７０年でトップが３回だけ変わった。
アメリカでも大きな教会です
　

教会は牧師と運営する人に分かれている。
改善を受け持つのは有名な会社の経営者。
ギャラはなく全員ボランティア
年内の予算は２５億円


ここは聖書に基づいてシンプルに教えている。


６５００人が座れる聖堂。
ラジオやテレビで全世界に放映される。
子供を預かってくれるところもある。
驚いたのは床がスポンジになっていた。


４０００人から５０００人の子供が来る。
面倒を見るスタッフは２００人。
説教も大切だが、スポーツを通してしつけを教える。
バスケットが４面、サッカー、野球場、キャンプ場などがある。
喧嘩をしないように教える。

　

テレビカメラが２台


演説の前に時間が出る


中庭です


キリストが弟子の足を洗う

　
　

SM社　ローリングクォーター
ラインでのインジケータが反映されてない
現場のデータ
現場の統一の名前がない　B/S、P/Lはある
接客よりも現場のデータで未来を予測する
データが欲しい

運営の規則は５つ
１、営業とボリューム
２、お客様のイメージ（解約など）
３、社員の定着
４、マージンと利益
５、バランスシートとキャッシュフロー

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